Política de reembolso
Derecho de devolución y reembolso
Derecho de devolución
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en: info@rstcosmetics.com
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos cosméticos desprecintados o utilizados.
- En caso de error de envío o defecto, el producto deberá devolverse sin usar y en su embalaje original.
Coste de la devolución
- Si la devolución se debe a un error de RST Cosmetics o producto defectuoso, el coste será gratuito para el cliente.
- En otros casos, el coste correrá a cargo del cliente.
Productos NATURNUA
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos NATURNUA que hayan sido desprecintados o utilizados, en el caso de que el producto sea defectuoso o enviado por error, se deberá devolverse gratuitamente sin haber sido desprecintado o utilizado.
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o desde que se acredite su envío.
Preparar tu devolución
- El producto puede devolverse en el mismo embalaje en el que fue recibido, siempre que esté en buen estado y correctamente cerrado.
- Protege el producto adecuadamente (por ejemplo, con plástico de burbujas).
- Indica de forma visible el número de pedido en el paquete.
Gestión de la devolución
En caso de devolución por error de RST Cosmetics o producto defectuoso, el transportista recogerá el pedido en el domicilio indicado por el cliente sin coste alguno.
En otros casos, el cliente puede solicitar la dirección de devolución escribiendo a info@rstcosmetics.com. Nuestro equipo facilitará las instrucciones necesarias.
Formulario de devolución
A la atención de: RST Cosmetics
Email: info@rstcosmetics.com
Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra realizada en RST Cosmetics del siguiente producto:
Producto: ___________________________
Fecha de recepción del pedido: ____ / ____ / _____
Nombre del consumidor: ____________________________________
Dirección del consumidor: ________________________________________________
Nº de pedido: __________________
Firma del consumidor (no necesaria si se envía por email): __________________
Fecha: ____ / ____ / _____
